Desarrollo de Investigación de Mercado: Paso XII (y último)

Para finalizar esta serie de posts, me referiré a la presentación de resultados.

La estructura de esta, no consiste solamente en describir la metodología y despúes “pegar” las conclusiones, o bien, solamente en “pegar” los gráficos para irlos explicando. Debería requerir más elaboración que esto.

En general, debe reflejar un verdadero análisis y no solo una descripción de los resultados. Esto se logra confeccionando esquemas, diagramas y otras formas estructurar la información que permiten no solo profundizar, sino dinamizar los resultados.

Ayuda mucho el apoyo con imágenes, fotografías (si hay disponibles) o ilustraciones, no solo con el objetivo de hacer más digerible y agradable la presentación, sino pensando en que realmente funcionen como apoyo a los datos y análisis. A esto se suma la recomendación de no saturar las diapositivas de texto, para lo cual hay que evitar párrafos muy grandes que cansen y aburran al auditorio (además algo importante es que quien presenta el estudio no debe limitarse a “leer” la presentación, debe tener material verbal para adicionar a lo que se “ve” en esta).

Desde mi punto de vista una presentación debe tener momentos “climax”, donde se revela información clave o se brindan interpretaciones (“insights” en algunos casos) que impacten. Al fin de cuentas, una presentación de resultados también se debe visualizar como una especie de show (guardando la seriedad del caso), que procura interesar al público. Esto aunque podría sonar superficial, es muy importante ya que cuando el auditorio mantiene la atención, por lo general cataloga el estudio como “bueno”.

Pasando al tema quien presenta el estudio, lo principal es preparar la presentación adecuadamente. Lo ideal es hacer realizar la presentación previamente (aunque sea solo) para ver cómo funciona el “discurso” y poder mejorarlo. Además esto por lo general brinda mayor seguridad. NUNCA SE DEBE APRENDER DE MEMORIA LA PRESENTACIÓN, ya que esto lleva a “recitarla” y por lo general genera problemas a la hora de presentar (si se le olvida una palabra se le dificultaría mucho retomar el “hilo”).

Estos solo son algunos tips, pero en general lo que busco es dejar claro que la presentación de resultados es vital en el proceso de investigación. Muchas veces, las personas involucradas en el estudio solo tienen conocimiento y contacto con los resultados en el momento de la presentación, y apartir de eso toman decisiones (por lo general los reportes se archivan, y al final tienen poco uso).

En este sentido, he tenido la oportunidad de ver estudios que no están bien realizados, pero que una presentación bien preparada dejan la sensación en algunas personas que se trató de una buena investigación; y a su vez estudios bien desarrollados y con un adecuado análisis que por no haberlo presentado adecuadamente deja la sensación de tratarse de una mala investigación.

Huck Chuck Facts

Hace unos meses publiqué acá en Consumidología, una referencia a la tendencia relativa a hacer y propagar chistes sobre Chuck Norris, bromas y situaciones conocidas como “Chuck Norris Facts”. Este video refiere a la forma en que un candidato presidencial estadounidense está haciendo uso de esto para generar empatía con los grupos de votantes entendidos en este tema.

¿Qué es una Tendencia?

El siguiente video, correspondiente a un fragmento del programa Tendencias TV presenta segmentos de una charla donde se explica de forma clara algunos conceptos claves para entender cómo nace y funciona una tendencia.